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　　新華社北京4月15日電（記者張曉松）通過對“12315”申訴舉報系統受理消費者訴求情況的分析，今年一季度，特別是3月15日新的消費者權益保護法實施後，全國消費者投訴總量和涉及爭議金額、群眾舉報總量均出現大幅增長。
　　這是記者15日從國家工商行政管理總局瞭解到的。
　　今年一季度，全國工商系統共處理消費投訴24．48萬件，同比增長20．85％，創六年來同期新高；已辦結投訴涉及爭議金額7．01億元，同比增長32．96％。一季度，全國工商系統共處理群眾舉報5．52萬件，同比增長14．58％，增幅創近五年同期新高。
　　工商總局消費者權益保護局局長楊紅燦指出，一季度消費者投訴舉報量大幅增長與新消法實施密切相關。為此，各地工商部門認真受理，依法辦理，切實保護消費者合法權益。一季度，全國工商系統已辦結消費者投訴22．28萬件，辦結率為91．03％，調解成功率為82．40％，為消費者輓回經濟損失2．8億元。
　　楊紅燦表示，今年工商部門將以新消法實施為契機，穩步推進重點領域消費維權工作，著力解決人民群眾關註的熱點難點問題。一是將圍繞家用電子電器類、服裝鞋帽類、裝飾裝修材料類、交通工具類等重點領域，強化商品質量日常檢查和抽檢；二是依法查處銀行業、電信業經營者利用合同格式條款侵害消費者合法權益違法行為。
　　2013年，全國工商系統處理消費者投訴101．64萬件、舉報28．33萬件，為消費者輓回經濟損失13．42億元。　　（原標題：新消法實施後消費投訴舉報量大幅增長）